Порядок оказания услуг

20.01.2020

Услуга оказывается после обращения получателя услуги по предварительной записи: 

  • по телефону:(3012)55-38-17, (3012)55-38-16;
  • по адресу электронной почты: psy-center@list.ru;
  • на сайте: www. tsdik.buryatschool.ru;
  • по адресу Skype: 03center;
  • в социальной сети ВКонтакте в группе: htpp://vk.com/club_psycenter.

Дата оказания услуги определяется по согласованию получателя услуги и специалиста.


В процессе записи на консультацию с получателем услуги согласуется форма получения услуги (очная, выездная, дистанционная), дата оказания услуги, специалист. 


Получатели услуг получают услуги по собственному запросу, специалисты не вправе навязывать получение услуги. 


Получатели услуг обращаются за услугой по мере возникновения необходимости и имеют право на получение более чем одной услуги в течение календарного года. Количество и объем получаемых услуг могут быть ограничены в случае, если услуги оказываются в рамках муниципального задания. 


Услуги оказываются индивидуально. 


Рекомендуемая средняя продолжительность одной консультации составляет 45 минут. Содержание и продолжительность консультации в каждом конкретном случае определяются специалистом в зависимости от индивидуально-психологических особенностей родителя и ребенка, по поводу развития и образования которого обратился родитель, а также формы консультации. 


В соответствии с этическим кодексом Российского психологического общества, регулирующим этические нормы деятельности специалистов Службы, документация о деятельности, содержание и результаты консультационной помощи должны быть составлены в форме, исключающей идентификацию личности получателя услуги окружающими людьми, не включенными в круг специалистов, работающих с данным получателем услуги. Хочу такой сайт


Если информация, полученная от получателя услуги, запрашивается экспертами (для решения вопроса о компетентности психолога, качестве оказания услуги), она должна быть предоставлена в форме, исключающей идентификацию личности получателя услуги экспертами. Для этого вся информация о получателе услуги регистрируется и хранится с учетом строгой конфиденциальности. 


При получении услуги получатель услуги вправе сохранить частичную анонимность обращения:

в случае нежелания получателя услуги указать свою фамилию, имя, отчество и (или) контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты, др.);

в случае отсутствия у получателя услуги контактного номера телефона, адреса электронной почты.

В указанных случаях специалист отмечает в Журнале оказанных услуг названную получателем услуг форму обращения или никнейм аккаунта социальной сети (при дистанционной, в том числе электронной консультации).


По окончании консультации получателю услуги предоставляется возможность оценить качество полученной услуги посредством заполнения анкеты обратной связи (Приложение 2 к Положению). Получатель услуги имеет право заполнить анкету обратной связи в бумажном и (или) электронном формате по предоставленной ссылке на анкету портала http://растимдетей.рф.  


Специалисты службы имеют право на получение информации об оценке качества их работы получателями услуг. Информация должна предоставляться в обезличенной форме, не позволяющей определить лицо, оценившее работу специалистов.


Консультация оказывается как разовая услуга. Получатель услуги имеет право обратиться за следующей консультацией в случае, если у него вновь возникла такая потребность. 

Наверх
На сайте используются файлы cookie. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных. Подробности об обработке ваших данных — в политике конфиденциальности.

Функционал «Мастер заполнения» недоступен с мобильных устройств.
Пожалуйста, воспользуйтесь персональным компьютером для редактирования информации в «Мастере заполнения».