Школьный медиатор должен уметь:            

-         выявлять необходимость вмешательства в межличностный конфликт с целью его разрешения;

-         определять степень сложности и наличие тупиковой ситуации в конфликте;

-         выяснять позиции контрагентов конфликта;

-         находить нейтральную позицию в урегулировании конфликта;

-         использовать внутренний позитивный потенциал участников конфликта;

-         привлекать в разрешение затянувшегося конфликта посреднические силы: педагогов, родителей, сверстников;

-         увлечь идеей сотрудничества участников образовательного процесса;

-         заражать эмпатией.